VisualUser es una aplicación SaaS (software como servicio) 100% Web que le permite dar asistencia remota a sus clientes desde cualquier punto de la red utilizando un navegador.

Acerca de su funcionamiento

El funcionamiento de VisualUser es muy simple, UD inicia la aplicación de control y el sistema le proporciona un código de conexión. Su cliente tendrá que iniciar la aplicación y introducir este mismo código, una vez hecho esto el personal de soporte y el cliente final estarán interconectados y podrá hacer uso de las diferentes funciones del software.

Acerca de la comunicación y seguridad

La aplicación VisualUser usa una comunicación segura SSL por el puerto 443, compatible con sistemas proxy y firewalls. No requiere abrir ningún puerto para poder uso del servicio, ni tampoco instalar o configurar ningún software en los equipos.

Acerca de las plataformas compatibles

Actualmente VisualUser permite realizar chat y transferencias de archivos en equipos bajo Windows, Linux y Mac. La funcionalidad del control remoto y demostraciones remotas en estos momentos es únicamente compatible para sistemas Windows (XP,2000,NT,2003,2008,Vista y Windows 7), esperamos poder ampliar el control remoto de equipos multiplataforma dentro de poco, en concepto de actualización del software gratuita.